Jak nakupovat
Veškerý sortiment na stránkách www.bazen-shop.cz je zboží běžně nabízené v kamenném obchodě. Nezaručujeme okamžitou dostupnost všech položek zboží. Pokud je zboží nedostupné, tak zákazník bude neprodleně kontaktován a uvědoměn o možných termínech dodání zboží v náhradním termínu. Na základě této informace se zákazník rozhodne, zda souhlasí s podmínkami nebo chce odstoupit od objednávky.
K objednání vybraného zboží musí zákazník vybrané zboží nejdříve uložit do nakupního košíku. Tento úkon provede jednoduchým kliknutím na znamení „nakupního košíku“ čímž se mu vybraný produkt uloží do košíku. Otevřením košíku si zákazník kdykoliv může zkontrolovat stav jeho vybraného zboží. Případně přidat nebo odebrat zboží / kusy dle libosti. Dalším krokem k odeslání objednávky je vyplnění povinných kontaktních údajů. Nekompletně vyplněnou objednávku nelze odeslat a tím se zpožďuje odeslání zboží zákazníkovi. Vyplněný objednávkový formulář odešle a potvrdí zákazník kliknutím na tlačítko vytvořit objednávku. Tímto krokem se uzavírá kupní smlouva nezi zákazníkem a dodavatelem. Poté Vám bude automaticky zaslán email na emailovou adresu poskytnutou v objednávce. Po zpracování objednávky obchodníkem Vám bude též zaslán potvrzovací email. Ceny uvedené u zboží jsou ceny jednotlivých položek a dodavatel si vyhrazuje právo na jejich změnu z jakéhokoliv důvodu. Odeslané objednávky jsou platné za cenu v době odeslání. Ceny dopravy a balného jsou u částek převyšující částku 10.000,- Kč zahrnuty v ceně. Před odesláním objednávky si zkontrolujte zda souhlasí celková cena a množství požadovaného zboží.
Zrušení objednávky
Dodavatel může zrušit objednávku bez udání příčiny nebo nabídnout podobný produkt za dohodnutou cenu mezi zákazníkem a dodavatelem. Dodavatel zpravidla uvede důvod zrušení objednávky, proč není zboží možno dodat a navrhne nový termín dodání nebo podobný produkt.
Zákazník může zrušit objednávku pouze po dohodě s dodavatelem a to telefonicky nebo písemnou formou (email) v době před odesláním zboží. Zákazník udá důvody svého rozhodnutí a sjednají se podmínky vzájemně vyhovující o ukončení kupní smlouvy. Zákazník má ze zákona právo vrátit zboží zakoupené přes internetový obchod do 14 dnů. Zákazník musí zboží vrátit nepoškozené a v nepoškozeném balení tak jak mu bylo zasláno. Dodavatel zhodnotí stav zboží a na základě tohoto rozhodnutí vrátí zákazníkovi peníze nebo zboží (pokud bylo zamítnuto z důvodu poškození nebo nekompletace zboží).
Nákupní řád
Práva a povinnosti prodávajícího
1. Prodejce má povinnost vyřídit objednávku a odeslat objednané zboží na adresu v této objednávce uvedenou do pěti pracovních dnů od přijetí objednávky; v případě platby předem na účet do pěti pracovních dnů od přijetí platby. Nebude-li možné zboží v tomto termínu expedovat, oznámí to prodejce zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné či vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka.
2. Pokud kupující uplatní nárok na vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy) v souladu s § 53 (7) občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů, prodejce po obdržení vráceného zboží a kontrole jeho stavu zašle odpovídající částku zpět převodním příkazem (nebo poštovní poukázkou na Vaši adresu) do 30 dnů. Prodejce nevrací částku za poštovné a balné.
3. Prodávající se zavazuje osobní údaje které mu poskytl nakupující, neposkytovat žádným třetím osobám. Na žádost zákazníka prodávající údaje vymaže z databáze zákazníků. Kromě údajů, které slouží k účetní a daňové evidenci, kterou prodávající ze zákona vede.
Práva a povinnosti nakupujícího
1. Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírka) uvedené v závazné objednávce.
2. Nakupující uvede správně a pravdivě údaje potřebné k vyřízení objednávky.
3. V souladu s § 53 (7) občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů, může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.
4. Pokud se tak rozhodnete, zašlete na naši adresu nejlépe doporučeně písemnou žádost s uvedením čísla objednávky, popř. čísla daňového dokladu a čísla účtu. Zboží musí být nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebování a v původním obalu. Náklady na transport nese zákazník. Neposílejte zboží na dobírku, nebude převzato. Po obdržení vráceného zboží a kontrole jeho stavu Vám zašleme odpovídající částku zpět převodním příkazem (nebo poštovní poukázkou na Vaši adresu) do 30 dnů.
"Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7 § 53 občanského zákoníku, zákona č. 40/1964 Sb. v platném znění, má dodavatel právo na náhradu vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží a uvedením do původního stavu."
Dodací podmínky
Zákazník si zvolí druh dopravy dle svého rozhodnutí a to na dobírku nebo osobní odběr (specifikuje při objednávce). Pokud se zákazník rozhodne pro osobní odběr, tak sdělí v poznámce přibližný termín vyzvednutí zboží na prodejně.
Dopravu zajišťuje dodavatel, cena dopravného a balného je u celkových částek převyšujících 10.000,- Kč včetně DPH zahrnuta v ceně zboží (nevztahuje se na přepravu bazénů a pytlovaného materiálu - písek, sůl a pod.). U cen, které nedosahují výše 10.000,- Kč včetně DPH bude standartně účtována cena za službu dle tarifu přepravce pokud není stanoveno jinak.
Veškeré zboží objednané v internetovém obchodě naší společnosti se snažíme doručit v co nejkratším termínu od zadání objednávky. Veškeré zboží do 15kg zasíláme pomocí České pošty, nebo služby PPL a to do 2 pracovních dní od vyexpedování zboží. Zboží přesahující váhu 20kg zasíláme spediční službou a to zpravidla od 1-5 dnů (k ceně bude připočítáno dopravné dle tarifu dopravce.). Ustanovení tohoto článku se vztahují na kupní smlouvy uzavírané pro případ zásilkového prodeje, nikoliv pro osobní odběr zboží. Zboží se považuje dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce. Pokud Vás pošta nezastihne na uvedené adrese, tak vám tam zanechá upozornění o uložení zásilky na místní poště. Spediční služba vás bude kontaktovat a sjedná si s vámi termín dodání zboží. V případě jakýchkoliv příčin zpoždění dodávky zboží je zákazník informován a vyžádán o souhlas s novým navrhovaným termínem dodání nebo zrušení objednávky.
Zákazník uhradí dobírkovou částku pracovníkovi pošty nebo spedice na základě předložené faktury. Zboží nebude vydáno před předáním fakturované částky. Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad a návod k použití. Instalace zboží ani montáž nejsou součástí kupní smlouvy.
Zákazník si musí při převzetí zkontrolovat stav doručeného zboží, zda není poškozené nebo jinak poničené. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek.
Reklamační řád
-
Kupující je povinen dodané zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných zjištěných vadách do 5 dnů informovat prodávajícího.
-
Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně (e-mailem) do 5 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady. Popsat, o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení kupující odešle do sídla prodávajícího.
-
K reklamaci je nutné předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.
-
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů (běžné opotřebení), funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
-
Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace, o způsobu vyřízení reklamace.
|
